2023年12月22日，由上海市青浦区殡葬协会提出并归口，高校、医疗机构、临终关怀机构、养老机构、社会组织等多方参与编制，全国首个适用于“医院-机构-居家”多场域安宁疗护服务的殡葬社会工作者团体标准——T/QPBZXH 0001—2023《殡葬社会工作者服务通则》——正式发布（以下简称“《服务通则》”）。此团体标准将为国内殡葬社会工作规范化提供参考依据，从而提升服务能级，夯实服务人才队伍，为行业高质量发展奠定基础。
1.
编制背景
殡葬是民生大事，其中，殡葬社会工作者是安宁疗护服务人员的重要支撑力量之一。随着时代发展，养老安疗服务在国外已有近80年的发展历程。有鉴于此，民政部于2023年7月正式印发《〈养老机构等级划分与评定〉国家标准实施指南（2023版）》（以下简称“《指南》”），围绕服务内容、服务人员、服务要求等提出安宁服务评定指标。
为积极响应《“十四五”民政事业发展规划》，提升殡葬公共服务专业化、精准化水平，实现“逝有所安”的新时代人民群众美好生活需求，上海市青浦区殡葬协会基于《指南》提出安宁服务的具体要求以及行业发展的实际需要，结合《中华人民共和国标准化法》《团体标准管理规定》等相关法律法规，联合行业头部企业福寿园国际集团率先在全国范围内提出研制《服务通则》团体标准。
2.
编制团队
本团体标准由上海大学社会学院、礼济学院、华东师范大学心理与认知科学学院、四川外国语大学国际法学与社会学院、上海殡葬文化研究所、天津医科大学临终关怀研究中心、上海福寿园公益发展基金会、上海市青浦区民政局、上海市青浦区殡仪馆、上海市心理学会社区心理健康与发展专业委员会、上海市养老服务行业协会、上海市殡葬行业协会、上海青浦区养老服务协会、复旦大学附属肿瘤医院、四川大学华西第四医院、四川大学华西厦门医院、上海市普陀区利群医院、上海健康医学院附属崇明医院宁养院共同参与编制。其中，还有来自美国、新加坡、中国香港等国家和地区的专家学者从医疗、心理学、社会工作、养老等专业角度参与起草。
经协商一致，本团体标准将率先于12家养老和医疗机构共建单位首批试点执行，逐步分批推行推广。
3.
编制过程
1. 成立起草组（2023.05-2023.06）
2023年5月，由上海市青浦区殡葬协会牵头，召集行业主管部门、行业协会、科研院所、医疗机构和行业头部企业，讨论并确定本标准编制工作的重点任务、工作计划和任务分工，成立了《服务通则》标准起草组，并初步形成编制总体思路。
2. 理论研究阶段（2023.07-2023.08）
标准起草组自成立起，对殡葬社会工作者服务提供的相关政策文件、已有标准、著作文献进行系统梳理和分析，并结合国际发展趋势、国内外差距、行业发展需求等，确定适用于本标准的主要技术内容。
3. 标准起草阶段（2023.09-2023.10）
基于理论研究基础，标准起草组在标准编制过程中，咨询了青浦区民政局、青浦区教育局、青浦区医学会、青浦区殡葬协会、青浦区市场监督管理局、青浦区养老服务协会等多方意见，同步开展多次实地调研和深入讨论，经过数轮修订形成了标准草案稿。
4. 标准征求意见阶段（2023.11-2023.12）
标准草案稿形成之后，起草组通过采用“线上+线下”混合会议、实地调研等多种形式，组织开展了多轮专家研讨会，并围绕殡葬社会工作者的基本要求和服务内容等关键要素，广泛征求行业主管部门、行业协会、科研院所、医疗机构和行业头部企业的专业意见，经过深入讨论，进一步提升了标准内容的科学性和可操作性，形成标准征求意见稿。
4.
主要内容
1.服务对象
为经过医学临床诊断为临终阶段服务对象及其家属，濒死期患者及其家属，处于居丧期和哀伤期以及在殡葬服务中有社会心理需求的家属。
2.服务内容
（1）临终关怀阶段濒死期服务
临终关怀阶段濒死期服务，提供心理援助、生前告别会、尊严告别等社会工作服务。安宁疗护服务入院就诊服务路径为：安宁科普宣教→绿色通道资源→陪诊医疗门诊→对象初步评估→接案知情同意→筛选分流服务→专业安宁评估→制定服务计划→整合专业团队→全人介入服务→再评估观成效→转介对应场景→闭环联动体系→案例结案反思。
（2）哀伤辅导服务
丧亲者在丧失挚爱亲人后的反应和过程，会影响到丧亲者的情感、认知、社交、生理健康等多个方面。哀伤辅导协助人们在合理时间内，引发正常的悲伤，并健康地完成悲伤任务，以增进重新开始正常生活的能力。对有需求的亲属提供哀伤辅导服务，并做好个案记录，制定服务应急安全预案及防护措施。
（3）后事指导服务
根据老年人的民族习俗等，遵从亲属意愿及老年人遗愿，合理布置安宁服务区域或老年人居室。离世老年人所在居室按消毒隔离要求处理，被褥用品独立处理。根据需要对接有资质的机构提供殡葬等服务，并签订服务协议。
（4）生死教育
根据患者及家属的需求普及生死本质与生命尊严知识，告知疾病是生命过程的一部分，建立死亡教育知识体系及善终文化等服务系统。
Q：为什么《服务通则》标准文本不公开？
A：根据国家标准化管理委员会、民政部联合印发的《团体标准管理规定》（国标委联〔2019〕）1号）第十八条要求社会团体应当公开其团体标准的名称、编号、发布文件等基本信息，鼓励社会团体公开其团体标准的全文或主要技术内容。
国家市场监督总局标准创新管理司答复公众咨询指出，团体标准是社会团体制定发布的自有标准，社会团体可以选择公开相关团体标准供相关单位和个人免费使用，也可选择不公开相关标准内容，而将团体标准授权许可给他人使用，并约定限制条件和使用方式。授权许可可以是排他性的或非排他性的。
本《服务通则》由上海市青浦区殡葬协会提出并归口，本团体成员约定采用，协会将自行负责团体标准的推广与应用。
礼济学院将联合上海大学社会学院等专业机构，在2024年分三期举办进阶式、系统化培训。具体课程以实际安排为准。
| 第一期 |
| 老年、健康、殡葬社会工作基础综合知识培训 |
| 第二期 |
| 殡葬社工理论与实务初级班培训 |
| 第三期 |
| 殡葬社工理论与实务提高班培训与结业考核 |
张老师：021-54255151-374；13636467709（工作日08:30—16:30）
